ОБМЕН

Для обмена сделайте заказ на самовывоз с новым товаром, в дополнении укажите, что будет обмен и номер старого заказа. Услуга возможна при условии обмена позиций с одинаковым артикулом и ценой (обмен на другой размер, цвет), в остальных случаях мы оформим возврат и новую покупку.

Обратите внимание: нижнее белье, колготки и носки обмену и возврату не подлежат в соответствии в законом РФ О защите прав потребителей.

ВОЗВРАТ

Вы можете вернуть нам новый товар в течение 7 дней с момента покупки – без объяснения причин!

Если товар, заказанный на Outlandia.ru, не устроил вас по каким-либо причинам (цвет, размер, фасон), то вы можете отказаться от заказа в момент получения или вернуть его в течение 7 дней  с момента покупки (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" ).

Учтите – в соответствии с законодательством, товар будет принят на возврат при условии сохранности товарного вида – отсутствие повреждений (царапин, потертостей, механических повреждений) и загрязнений, а также при наличии ярлыков и бирок на товаре (это важно!).

Возврат нового товара возможен 2 способами:

·         вы самостоятельно возвращаете товар через почту России ( для регионов).

·        товар заберет наш курьер (только для Москвы и Санкт-Петербурга).

Обратите внимание: стоимость доставки заказа, которую вы заплатили при покупке, не компенсируется,  возврату подлежит только сумма, уплаченная за товары. При этом Вы оплачиваете расходы на пересылку товара, выезд курьера или передачу товара на пункт выдачи. 

5 шагов для осуществления возврата нового товара без объяснения причин:

1.    Если вы хотите совершить возврат или обмен нового товара, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов связи в разделе Контаккты.

2.    Вы высылаете нам фотографию товара, а также фото всех бирок и ярлыков на товаре.

3.    Вы сообщаете предпочтительный способ возврата стоимости товара и расчетный счет, на который мы переведем деньги (если необходимо).

4.    Вы можете вернуть товар самостоятельно на ПВЗ в Москве, либо мы высылаем курьера для забора товара (оплачивается покупателем). Для возвратов из регионов РФ вы отправляете товар нам Почтой России.

5.    Вы получаете возврат стоимости товара на ваш расчетный счет в течение 10 раб. дней.